Todos nuestros modelos están fabricados con acero inoxidable de doble pared y aislamiento al vacío. Evergreen y Thunder mantienen tus bebidas frías hasta 8 horas y calientes hasta 4 horas. El modelo Rocket, con mayor capacidad térmica, conserva el frío hasta 24 horas y el calor hasta 12 horas.

Sí, es apto para lavavajillas, aunque recomendamos lavar el cuerpo del termo a mano para preservar mejor el color y garantizar un óptimo rendimiento térmico. El grabado láser es permanente y no se borra con el uso, pero el lavado frecuente en lavavajillas podría afectar el acabado exterior con el tiempo. Las tapas y las piezas de silicona pueden lavarse en el lavavajillas sin problema.

Sí, nuestros termos están diseñados para conservar bebidas calientes de forma segura. No alteran el sabor del café ni las infusiones, y el acero inoxidable evita la transferencia de olores. Solo recuerda tener precaución al abrir, especialmente si la bebida está muy caliente, para evitar salpicaduras por presión.

En España peninsular el plazo es de 1 a 3 días laborables. En Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias de 2 a 4 días. En Europa, entre 3 y 10 días. Y en el resto del mundo, de 5 a 14 días.

Sí, cuando el pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento.

Sí, enviamos a Europa y a muchos países del resto del mundo. Puedes consultar el listado completo en nuestra política de envíos.

Sí, aunque esperamos que te encante tu ECOROOTS, entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se mantenga en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos. Para más información, revisa nuestra política de devoluciones o escríbenos antes de iniciar el proceso.

Si has recibido un producto con algún defecto o que no corresponde a tu pedido, contáctanos lo antes posible antes de realizar ninguna devolución. Revisaremos tu caso de forma individual y, si procede, nos haremos cargo del cambio o reembolso sin ningún coste adicional para ti.

Te pediremos algunas fotos del artículo y del embalaje para poder gestionarlo correctamente con nuestro equipo logístico. Nuestro compromiso es resolverlo de forma ágil y efectiva.

Depende de cómo se haya gestionado el envío inicial.

Si pagaste gastos de envío al realizar tu compra, nosotros asumiremos el coste de la devolución. En cambio, si tu pedido tuvo envío gratuito, se descontarán 2,90 € del importe total a reembolsar como coste de devolución. Para pedidos realizados desde fuera de España, los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.

Sí, en ECOROOTS ofrecemos servicio de personalización mediante grabado láser, tanto para pedidos individuales como para empresas. Puedes grabar nombres, frases, logotipos u otros diseños según el uso que quieras darle: como regalo, detalle corporativo o simplemente algo único para ti. Los tres modelos —Evergreen, Thunder y Rocket— pueden personalizarse sin problema. Si tienes dudas sobre el tipo de personalización, cantidades o cómo realizar el pedido, no dudes en contactarnos info@ecoroots.es y te ayudaremos encantados.

No, los productos personalizados no admiten devoluciones, ya que han sido fabricados específicamente para ti con un diseño único que no puede reutilizarse ni revenderse. Esto incluye cualquier artículo grabado con nombres, frases, logotipos o elementos personalizados.

Sin embargo, si el producto llega defectuoso o presenta un error de grabado por parte de ECOROOTS (diferente al solicitado en el pedido), por supuesto revisaremos el caso y buscaremos la mejor solución posible. Nuestro compromiso es que recibas tu termo tal y como lo pediste. Ante cualquier incidencia, contáctanos a info@ecoroots.es directamente para poder valorarlo.